Widerrufs- und Stornierungsrichtlinien (Enterprise)

Aufgrund der Bereitstellung von hochgradig anpassbarer Unternehmenssoftware und komplexen API-Integrationen gelten für B2B-Kunden der Nalrirym Logistics Tech GmbH die folgenden Stornobedingungen.

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Da sich unser Dienstleistungsangebot ausschließlich an gewerbliche Nutzer (B2B) richtet, entfällt das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), das nur für private Verbraucher gilt.

2. Stornierung von Demos und Audits

Termine für System-Demos oder Daten-Audits sind für Sie kostenlos. Wir bitten jedoch darum, gebuchte Termine mit unseren Analysten bei Verhinderung mindestens 24 Stunden im Voraus via E-Mail abzusagen.

3. Setup- und Integrationsgebühren

Sobald der SaaS-Vertrag unterzeichnet ist, beginnen unsere Ingenieure mit der Anbindung Ihrer Telematik- und ERP-Systeme. In Rechnung gestellte Einrichtungsgebühren ("Setup-Fees") sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da sie bereits erbrachte Ingenieursdienstleistungen und Server-Provisionierungen abdecken.

4. Kündigung des Software-Abonnements

Nalrirym Pro wird üblicherweise als Jahresabonnement lizenziert. Eine Kündigung ist unter Einhaltung einer Frist von 60 Tagen vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich. Bei vorzeitiger Beendigung durch den Kunden erfolgt keine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Jahreslizenzen.

5. Sperrung bei Zahlungsverzug

Befindet sich ein Kunde mehr als 30 Tage mit der Begleichung von Rechnungen in Verzug, behält sich Nalrirym das Recht vor, den Zugang zur Plattform und den API-Schnittstellen zu pausieren. Dies stellt keine Stornierung der offenen Forderungen dar.

6. Datenübergabe nach Kündigung (Data Wipe)

Nach rechtskräftiger Kündigung und Ablauf des Vertrages erhält der Kunde eine Frist von 30 Tagen, um alle Logistikdaten, Berichte und Rechnungen aus dem System zu exportieren. Anschließend wird Nalrirym alle unternehmensbezogenen Daten vollständig und DSGVO-konform von den Servern löschen ("Wipe").